Pour des raisons techniques il est impossible de garantir une parfaite homogénéité des couleurs entre les échantillons et la marchandise en stock ainsi qu’entre différentes productions ou références coordonnées. Lorsqu’une correspondance exacte est souhaitée, il est conseillé de demander une tirelle sur pièce avant de confirmer la commande. Il n’est pas possible de recevoir une tirelle sur pièce des papiers peints et de certains articles indiques dans la liste de prix.

D’un lot de fabrication a l’autre, la laize ainsi que les raccords peuvent légèrement varier par rapport à ceux indiqués sur le tarif et sur les échantillons. De telles variations, ne dépassant pas 3%, ne pourront donner lieu à des réclamations. Nous vous remercions donc de bien vouloir préciser le nombre de raccords souhaites dans le cas où le métrage commande soit lie au raccord du tissu. Dans le cas de tissus imprimés, brodes ou floques, la laize indiquée sur notre tarif correspond à la laize utile du tissu propose, et non à la laize du tissu servant de support qui peut varier sans donner lieu à aucune contestation.

En ce qui concerne les tissus moirés on peut s’attendre jusqu’a 5% de variation dans la longueur des pièces. Dans ces limites, nous ne pourrons donner suite à aucune réclamation. Nous vous demandons donc d'en tenir compte lors du calcul de la taille de vos rideaux et ourlets. Pour les tissus lavables à l'eau, voir "Instructions d'entretien".

Les tissus, les passementeries et les papiers peints Dedar sont fabriqués avec des techniques modernes répondant aux normes de résistance, écologiques et de sante en vigueur. Cependant dans des conditions atmosphériques particulières, ou d’exposition à la lumière solaire ou halogène, on peut observer des phénomènes de décoloration non liés a la qualité des teintures. Pour les références de couleurs sombres on ne peut exclure en outre une perte de couleur liée au frottement des fibres. Pour les soies, en particulier, une doublure est toujours conseillée.

Les raccords des tissus peuvent légèrement varier. Lors du calcul de multiples, il est recommandé de s'assurer, avant la confection, que le raccord et l'alignement sont adéquats pour obtenir le résultat souhaite. Il est techniquement impossible de garantir pour les tissus à motif avec raccord, un parfait alignement horizontal. Nous vous prions donc d’en tenir compte dans la confection de stores, panneaux et tentures murales.

Les tissus en velours ou en chenille utilisée en assise se patine avec le temps en créant des reflets plus ou moins brillants (shading). Il s’agit d’une caractéristique de ce type de tissus qui ne peut être lie à un défaut de fabrication et donc ne peut donner lieu à une réclamation. Nous vous prions d'accorder une attention particulière au stockage des velours qui doivent être en position horizontale et en suspension, en conservant l'emballage d'origine.

C’est la pleine et entière responsabilité du client d’indiquer sans équivoque au tapissier le sens souhaite d’utilisation du tissu.

Il est conseillé de bien tendre le tissu dans le sens de la chaine. Si le tissu, et en particulier s’il est en fibres naturelles (coton, lin), n’est pas assez tendu dans le sens de la chaine il pourra se détendre suite à des variations climatiques. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le tissu viendrait à céder ou faire des plis suite à la non observation des recommandations citées ci-dessus.

La plupart des tissus en grande largeur sont utilisables dans les deux sens. Il est recommandé de vérifier le sens d’utilisation souhaite et de calculer le métrage nécessaire en conséquence, en considérant le sens du dessin et les raccords.

L’expédition, sauf cas particuliers pour lesquels le client est averti par avance, se fait avec le tissu dosse, pour éviter la formation de plis marquants au centre du tissu. Le processus d’emballage a été étudié pour chaque type de tissus de façon à minimiser le risque de problèmes. L’emballage doit être ouvert à la réception et le tissu doit être étendu s’il n’est pas immédiatement confectionné, afin d’éviter la formation de plis.

Sur demande, il est possible d’expédier le tissu sur rouleau grande largeur. Ce type d’expédition n’est possible que sur certaines destinations, pour des coupes supérieures à 10 m. Cette formule entraine un surcout pour le client et des délais de livraison plus longs.

Les rayures en grande largeur peuvent, pour des raisons techniques, être légèrement incurvées au centre. Cet effet, lie à la tension des fils, est inévitable. Il n’est pas recommandé une utilisation pour la confection de stores et panneaux.

Vous trouverez des informations dans notre tarif sur les produits suivants:

• Tissus non feu permanents.
• Papiers peints non feu permanents.

Sur demande, nous pouvons réaliser des traitements d’ignifugation et anti-tâches sur la plupart de nos tissus. Nous ne saurons être tenus pour responsables du résultat obtenu après traitement, en cas d’altération du tissu, de son toucher ou de son aspect qui doivent être considérés comme normaux. Veuillez nous contacter (infoFR@dedar.com) pour toute question concernant les traitements d’ignifugation, anti-tâches et la mise au point de fabrications spéciales.

Nous conseillons un lavage avec l’ajout d’un produit nettoyant spécifique à une température de 30°. Le pouvoir nettoyant obtenu avec ces basses températures peut varier en fonction de la typologie et de la composition des tissus, et donc être plus ou moins efficace. Typologie des tissus, composition, couleur et méthode de lavage pourraient modifier l’aspect ou la tonalité de la couleur et mener à la formation d’auréoles.

Il est conseillé de nettoyer avec un chiffon humide imprégné d’eau de javel ou d’alcool éthylique dilués dans l’eau à basse concentration (5-10%). Le pouvoir nettoyant obtenu avec ces basses concentrations peut varier en fonction de la typologie et de la composition des tissus, et être plus ou moins efficace. Typologie des tissus, composition, couleur et méthode de nettoyage pourraient modifier l’aspect et la tonalité de couleur et mener à la formation d’auréoles.