Cette information décrit les caractéristiques du traitement des données à caractère personnel collectées au moyen de la plateforme de commerce en ligne (ci-après, la “ Plateforme ”) de propriété de DEDAR S.p.A., ayant son siège social sis : Piazza della Repubblica 1/A, 20121 Milano, numéro d’identification fiscale et numéro de TVA 03187590157 (ci-après, “ Dedar ”).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Dedar.

Collecte des Données

Données communiquées par les utilisateurs

Certains domaines de la Plateforme requirent aux utilisateurs de communiquer des données à caractère personnel, et notamment des données d’identification et des coordonnées de contact (ci-après, les “ Données ”). La fourniture de ces Données est volontaire : si les utilisateurs ne souhaitent pas les fournir, ils seront tout de même en mesure de naviguer sur la Plateforme, sans bénéficier de ses fonctionnalités principales.

Les Données marquées d’un astérisque sont absolument nécessaires.

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer à Dedar de données à caractère personnel de tiers, sauf si cela est nécessaire (par exemple parce que l’utilisateur n’a pas sa propre adresse email et n’a pas d’autres coordonnées de contact direct) : dans ce cas, nous rappelons que l’utilisateur est tenu de s’acquitter des obligations légales en matière de protection des données à caractère personnel et, à savoir, d’informer les tiers de ladite communication pour obtenir, s’il y a lieu, leur consentement.

Finalité et e base juridique du traitement

Dedar traite les Données en stricte conformité avec la législation applicable en matière de protection des données et avec les indications de l’Autorité de contrôle.

Enregistrement d’un compte

Les Données communiquées par les utilisateurs dans la section “ Enregistrez-vous” de la Plateforme seront traitées pour permettre à l’utilisateur d’enregistrer un compte sur la Plateforme. L’enregistrement permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de la Plateforme (par exemple finaliser un achat, suivre ses commandes, réserver un produit, créer un moodboard, suivre les consentements éventuellement accordés pour des finalités de traitement spécifiques, introduire des réclamations).

Ces traitements répondent à l’intérêt légitime de Dedar à assurer que les utilisateurs puissent bénéficier des services proposés sur la Plateforme. Cet intérêt a été mis en balance avec les attentes des utilisateurs, et aucune incidence considérable sur leur vie privée ni aucun autre type d’impact sur leurs droits n’ont été observés.

Les utilisateurs pourront s’opposer à ce traitement à tout moment, en écrivant à Dedar aux coordonnées visées dans la section “ Droits des utilisateurs”. Si la demande d’opposition est acceptée, le compte sera supprimé et les communications concernant une éventuelle commande devront être échangées avec Dedar par email. En tout cas, une telle opposition n’affectera pas la licéité du traitement effectué jusque-là par Dedar.

Le traitement des Données ayant cette finalité est volontaire, mais obligatoire et nécessaire pour bénéficier des fonctionnalités de la Plateforme consacrées aux utilisateurs enregistrés. En cas de refus de fournir les Données ou d’opposition ultérieure, l’utilisateur sera tout de même en mesure de naviguer sur la Plateforme.

Achat d’un produit

Dans le cas où l’utilisateur décide d’acheter l’un des produits proposés sur la Plateforme, ses Données, y-compris le numéro de TVA, seront traitées pour gérer les commandes d’achat (y-compris l’envoi de communications de service concernant l’état de la commande, par email ; l’activité d’assistance aux clients avant et après un achat) et pour s’acquitter des obligations prévues par la loi en matière d’achat/vente.

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur fait partie et/ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci et pour permettre à Dedar de s’acquitter des obligations légales qui s'y attachent.

Le traitement des Données ayant cette finalité est volontaire, mais nécessaire ; en cas de refus, l’utilisateur ne pourra pas finaliser son achat et/ou recevoir le produit acheté.

Inscription à la newsletter

Les Données seront traitées pour permettre à l’utilisateur de bénéficier du service de newsletter et donc pour l’envoi de la newsletter par email concernant l’activité de Dedar et les principales nouveautés s’y référant, les avant-premières, les produits, les salons et les événements auxquels Dedar participera.

Ce traitement est autorisé uniquement avec le consentement préalable de la personne concernée.

À tout moment les utilisateurs pourront retirer leur consentement et demander leur désinscription du service de newsletter, en envoyant une communication spécifique à Dedar aux coordonnées visées dans la section “ Droits des utilisateurs”, indiquant qu’ils souhaitent se désinscrire du service, ou en suivant la procédure indiquée au bas du message reçu, en cliquant sur le buton “ Unsubscribe”.

Le traitement des Données ayant cette finalité est facultatif : le refus éventuel de communiquer les Données entraînera uniquement l’impossibilité, pour Dedar, d’envoyer la newsletter à l’utilisateur, mais n’empêchera pas la navigation sur la Plateforme et/ou l’enregistrement d’un compte.

Réponses aux demandes commerciales des utilisateurs

Les Données seront traitées pour répondre aux demandes que les utilisateurs pourront transmettre en contactant Dedar au moyen des sections dédiées de la Plateforme (y-compris les demandes de conseil ou de rendez-vous). Les Données pourront également être traitées – en cas d’intérêt de la part des utilisateurs – pour permettre à Dedar d’envoyer des retours à caractère commercial, pour établir des rendez-vous et pour évaluer, s’il y a lieu, l’opportunité d’établir une relation contractuelle.

Le traitement des Données ayant cette finalité est nécessaire à l’intérêt légitime de Dedar d’envoyer des réponses aux utilisateurs pour offrir assistance et conseils sur les produits de Dedar ou sur les projets des utilisateurs. Cet intérêt de Dedar a été mis en balance avec l’intérêt des utilisateurs, et résulte compatible avec la raisonnable attente des utilisateurs de recevoir une réponse à leurs demandes. En outre, en cas d’intérêt manifesté par les utilisateurs dans ce sens, le traitement pourrait également être nécessaire à exécuter des mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur.

Si le contacte ne donne lieu à aucune relation précontractuelle ou contractuelle entre Dedar et l’utilisateur, les utilisateurs auront tout de même le droit de s’opposer, à tout moment, à ce traitement, en écrivant à Dedar, aux coordonnées visées dans la section “ Droits des utilisateurs”. En tout cas, une telle opposition n’affectera pas la licéité du traitement effectué jusque-là par Dedar, mais entraînera la suppression de toutes les Données et l’impossibilité de donner suite à d’éventuelles demandes en attente.

La communication des Données ayant cette finalité est volontaire, mais nécessaire : le refus éventuel entraînera l’impossibilité de contacter Dedar pour obtenir une assistance ou un conseil spécifique, ainsi que l’impossibilité d’établir une éventuelle relation contractuelle avec Dedar.

Utilisation de plateformes de Social Media

Les Données seront traitées au moyen des pages des plateformes de Social Media consacrées à Dedar.

Le traitement des Données ayant cette finalité est nécessaire à l’intérêt légitime de Dedar, à savoir la gestion des interactions avec les utilisateurs (commentaires, messages publics, etc.) tout en observant la legislation applicable.

Les Données sont librement fournies par les utilisateurs au moyen desdites pages des plateformes Social.

Pour ce qui concerne les traitements des Données effectués par les gérants des plateformes de Social Media utilisées par Dedar, veuillez consulter les informations données par ces derniers au sein de leurs politiques de privacy.

 

Durée de conservation des Données

Par référence à l’ enregistrement du compte, ce dernier sera désactivé si aucun accès n’est réalisé pendant une période supérieure à 36 mois à compter de la date d’enregistrement. Si l’utilisateur répond affirmativement à la demande qui lui sera envoyée un mois avant l’expiration, le compte sera maintenu actif et sera conservé pendant des durées ultérieures de 36 mois.

Si des achats sont réalisés, les Données seront conservées pendant la durée nécessaire à s’acquitter des obligations en matière fiscale, comptable et réglementaire s’attachant à la vente des produits Dedar.

Par référence au traitement des données pour l’ envoi de la newsletter, sans préjudice du droit de l’utilisateur de retirer son consentement, les Données seront traitées et conservées pendant 24 mois à compter de la fourniture du consentement.

Par référence au traitement des données à caractère personnel pour  répondre aux demandes commerciales des utilisateurs, les Données seront conservées pour la réponse aux demandes des utilisateurs, pour une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact avec l’utilisateur. Si une relation contractuelle entre l’utilisateur et Dedar est établie, les Données seront traitées pendant la durée indiquée dans la notice d’information s’y attachant qui sera transmise avec le contrat.

Les Données seront conservées plus longtemps lorsque la conservation ultérieure est nécessaire à s’acquitter d’obligations légales ou à assurer la protection judiciaire des droits de Dedar.

Destinataires des Données et transfert en dehors de l'Union Européenne

Les Données, en relation avec lesdites finalités, pourront être communiquées à des autorités publiques lorsque la communication est nécessaire à s’acquitter d’obligations légales.

Si des achats sont réalisés, les Données seront divulguées auprès de fournisseurs de services accessoires à la vente en ligne tels que des affréteurs et transporteurs (pour ce qui concerne l’envoi et la livraison des produits achetés) et instituts bancaires (pour la gestion des paiements et remboursements). Pour cette finalité, les Données concernant les utilisateurs ayant leur résidence ou domicilie en dehors de l’Union Européenne pourront être transmises, également, à des transporteurs locaux. Le transfert des Données dans ces cas sera supporté par des décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou par des garanties adéquates aux termes de l’art. 46 et suivants du RGPD (i.e. souscription de standard contractual clauses).

Aux fins de l’envoi de la newsletter, les Données seront divulguées auprès de fournisseurs de services de newsletter, ayant leur siège en Italie.

D’autres destinataires des Données sont les conseillers et les sociétés fournissant des services accessoires et instrumentaux aux services fournis par Dedar tels que, à titre d’exemple, et sans s’y limiter, la société qui fournit des services de gestion de la Plateforme au titre du mandat qui lui a été confié par Dedar, ayant son siège en Italie.

En outre, les agents de Dedar qui réalisent des activités dans le cadre de leur mandat sont des destinataires des Données.

Lesdites catégories de destinataires traitent les Données en qualité de responsables autonomes du traitement ou de sous-traitants ou de personnes autorisées, selon les prescriptions visées respectivement aux articles 24, 28 et 29 du RGPD.

La liste complète des destinataires des Données et des informations supplémentaires sur le transfert des Données en dehors de l’UE sont disponible sur demande à transmettre aux coordonnées visées ci-après dans la section “ Droits des utilisateurs”.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs, à tout moment, auront le droit de :

1. obtenir l'accès aux Données ;
2. obtenir la rectification ou la suppression ou, s’il y a lieu, la limitation du traitement ;
3. s’opposer au traitement ;
4. retirer leur consentement ;
5. s’il y a lieu, recevoir les Données fournies à Dedar dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre lesdites Donnés à un autre responsable du traitement sans empêchement de la part de Dedar ;
6. introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle.

Lesdits droits peuvent s’exercer en contactant Dedar :

• par email :  info@dedar.com
• par courrier, à l’addresse : Via della Resistenza 3, 22070 Appiano Gentile

Poussière, résidus et liquides sont souvent à l’origine de tâches sur les tissus. Dans la plupart des cas, en agissant rapidement, il est possible de nettoyer et de détacher le tissu. Dans la section Soin et Entretien, vous pourrez trouver de nombreuses indications utiles. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.